مرجوع کردن کالا

Question 1

تا چه زمانی می توانم درخواست مرجوعی ثبت کنم؟

Accepted Answer

شما تا ۴۸ ساعت پس از تحویل سفارش فرصت دارید درخواست مرجوعی خود را از طریق حساب کاربری در بگ و تگ ثبت کنید.

Question 2

چطور درخواست مرجوعی کالا را ثبت کنم؟

Accepted Answer

وارد حساب کاربری خود شوید و از بخش «سفارش ها»، سفارش موردنظر را انتخاب و درخواست مرجوعی کالا را ثبت کنید.

Question 3

در چه شرایطی می توانم کالا را مرجوع کنم؟

Accepted Answer

تمام پوشاک پیش از ارسال توسط تیم بگ و تگ کنترل کیفیت می شوند. امکان مرجوعی در صورت نامناسب بودن سایز یا بروز موارد خاص و قابل تایید وجود دارد.

Question 4

آیا می توانم صرفا به دلیل انصراف از خرید کالا را مرجوع کنم؟

Accepted Answer

خیر، مرجوعی صرفا به دلیل انصراف از خرید پذیرفته نمی شود.

Question 5

کالای مرجوعی باید چه شرایطی داشته باشد؟

Accepted Answer

کالا باید استفاده نشده، آسیب ندیده و در شرایط اولیه باشد. تگ ها، بسته بندی اصلی و تمام متعلقات کالا نیز باید به صورت کامل حفظ شده باشند.

Question 6

چه کالاهایی قابل مرجوعی نیستند؟

Accepted Answer

لباس زیر، لوازم آرایشی و سایر کالاهای بهداشتی یا پلمپ شده، در صورت باز شدن پلمپ یا بسته بندی قابل مرجوعی نیستند.

Question 7

اگر کالای دریافتی مشکل داشته باشد، تا چه زمانی باید اطلاع دهم؟

Accepted Answer

در صورت مشاهده مشکل یا مغایرت، حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از تحویل کالا درخواست خود را ثبت کنید.

Question 8

کالای مرجوعی را چگونه برای بگ و تگ ارسال کنم؟

Accepted Answer

روش بازگرداندن کالا با توجه به شهر و آدرس شما از طریق پست یا پیک تعیین می شود. پیش از ارسال، منتظر هماهنگی و اعلام روش بازگشت از طرف بگ و تگ بمانید.

Question 9

بررسی کالای مرجوعی چقدر زمان می برد؟

Accepted Answer

پس از رسیدن کالا به بگ و تگ، بررسی وضعیت و اعلام نتیجه مرجوعی حداکثر ۴۸ ساعت زمان می برد.

Question 10

امکان تعویض کالا وجود دارد یا مبلغ آن بازگردانده می شود؟

Accepted Answer

بله، پس از بررسی و تایید درخواست، با توجه به شرایط کالا می توانید آن را تعویض کنید یا درخواست بازگشت وجه داشته باشید.

Question 11

مبلغ کالا به چه حسابی بازگردانده می شود؟

Accepted Answer

مبلغ فقط به حساب بانکی متعلق به صاحب حساب کاربری بگ و تگ واریز می شود. مشخصات صاحب حساب بانکی باید با اطلاعات صاحب حساب کاربری مطابقت داشته باشد.

Question 12

بازگشت وجه چقدر زمان می برد؟

Accepted Answer

پس از تایید نهایی مرجوعی، مبلغ حداکثر ظرف ۷۲ ساعت به حساب بانکی اعلام شده واریز می شود.

Question 13

اگر بسته بندی سفارش هنگام تحویل آسیب دیده باشد، چه کاری انجام دهم؟

Accepted Answer

اگر بسته بندی مرسوله آسیب دیده، باز شده یا مخدوش است، از تحویل گرفتن آن خودداری کنید و موضوع را در سریع ترین زمان ممکن به پشتیبانی بگ و تگ اطلاع دهید.

Question 14

چطور در فروشگاه اینترنتی بگ و تگ  ثبت نام کنم؟

Accepted Answer

برای ثبت نام کافی است شماره موبایل خود را وارد کنید. سپس کد تایید ۴ رقمی برای شما پیامک می شود و با وارد کردن آن، حساب کاربری شما فعال خواهد شد.

Question 15

کد تخفیف را در کدام مرحله وارد کنم؟

Accepted Answer

در مرحله پرداخت، کد تخفیف خود را در قسمت مربوط وارد و آن را اعمال کنید. پیش از پرداخت نهایی، از کم شدن مبلغ تخفیف از سفارش مطمئن شوید.

Question 16

آیا ثبت نام در بگ و تگ هزینه دارد؟

Accepted Answer

خیر، ثبت نام و ایجاد حساب کاربری در بگ و تگ کاملا رایگان است. بعلاوه با ثبت نام شما از مزایای اطلاع رسانی از تخفیف ها و فروش های ویژه و کدهای تخفیف بهره مند خواهید شد.

Question 17

آیا می‌توانم چند کد تخفیف را هم‌زمان استفاده کنم؟

Accepted Answer

خیر، برای هر سفارش فقط یک کد تخفیف قابل استفاده است.

Question 18

آیا کد تخفیف روی کالاهای تخفیف‌خورده نیز اعمال می‌شود؟

Accepted Answer

خیر، کد تخفیف روی کالاهایی که از قبل دارای تخفیف هستند اعمال نمی‌شود.

Question 19

چرا کد تخفیف من اعمال نمی‌شود؟

Accepted Answer

ممکن است کد منقضی شده باشد، قبلاً از آن استفاده کرده باشید یا سفارش شما شرایط لازم مانند حداقل مبلغ خرید یا کالاهای مشمول تخفیف را نداشته باشد. علت اعمال نشدن کد هنگام ثبت آن نمایش داده می‌شود.

Question 20

چطور از جشنواره ها، تخفیف ها و موجود شدن محصولات مطلع شوم؟

Accepted Answer

اگر حساب کاربری داشته باشید، اطلاع رسانی های مرتبط با جشنواره ها، تخفیف ها و موجود شدن محصولات از طریق راه های ارتباطی ثبت شده در حساب شما انجام می شود.

دسته بندی پرسش ها

پرسش های متداول

بگ و تگ؛ فروشگاه اینترنتی مد، پوشاک و استایل

خرید اینترنتی لباس زنانه و مردانه

خرید کفش و کتونی زنانه و مردانه

خرید کتونی اورجینال

خرید لباس ورزشی زنانه و مردانه

پوشاک ورزشی تن فور اور

خرید کیف و کوله‌پشتی

اکسسوری زنانه و مردانه

لباس و کفش بچگانه

انتخاب سایز مناسب لباس و کفش

بررسی کیفیت و سلامت کالا پیش از ارسال

تخفیف پوشاک، کفش و محصولات منتخب

خرید محصولات اورجینال و تولیدات داخلی با هویت واقعی

خرید آنلاین از بگ و تگ