برای اینکه درخواست بازگرداندن کالا قابل بررسی باشد، لباس باید همراه با لوگو، تگ و تمامی برچسبهای اصلی خود بازگردانده شود. این بخشها نباید دچار پارگی، جداشدگی، آسیب یا هرگونه تغییر شده باشند. در صورت مخدوش بودن یا حذف تگ و لوگوی اصلی، امکان مرجوع کردن کالا وجود نخواهد داشت.
برای تأیید درخواست بازگرداندن کالا، لباس باید در همان وضعیت اولیه و بدون هرگونه لکه، رنگپریدگی، تغییر رنگ یا آثار ناشی از استفاده بازگردانده شود. هرگونه آسیب ظاهری، آلودگی یا تغییر در رنگ و ظاهر پارچه میتواند باعث رد درخواست مرجوعی شود، بنابراین لطفاً پیش از ارسال، از سالم بودن کالا اطمینان حاصل کنید.
برای تأیید درخواست بازگرداندن کالا، لباس باید در وضعیت اولیه و بدون هرگونه بوی عطر، اسپری، ادکلن، بوی بدن یا سایر بوهای ناشی از استفاده بازگردانده شود. وجود هرگونه بوی ماندگار که نشاندهنده استفاده از کالا باشد، میتواند باعث رد درخواست مرجوعی شود. لطفاً پیش از ارسال، از نداشتن هرگونه بوی غیرطبیعی یا ماندگار روی لباس اطمینان حاصل کنید.
در صورت ثبت درخواست مرجوعی، هزینه بازگشت کالا بر اساس روش ارسال و شرایط سفارش محاسبه میشود. مبلغ دقیق هزینه بازگشت هنگام ثبت درخواست مرجوعی در حساب کاربری شما نمایش داده خواهد شد.
پس از دریافت و بررسی کالا توسط کارشناسان، نتیجه نهایی از طریق پیامک یا حساب کاربری به شما اطلاعرسانی میشود.
در صورتی که هزینه بازگشت شامل سفارش شما باشد، این مبلغ از مبلغ قابل استرداد کسر شده و مابقی به حساب اعلامشده واریز خواهد شد.
امروزه به کیفیت کالا از مهمترین وظایف فروشندگان کالا است و خدمات پس از فروش کالا حفظ این کیفیت میباشد. در همین راستا بگ و تگ مفتخر به ارائه سرویس به مشتریان گرامی میباشد. جهت سهولت در پیگیری گارانتی خود میتوانید از طریق شماره ۰۲۱-۳۶۶۶۴۰۴۰، اقدام نمایید.
